سياسة الاسترجاع
في NYMRA، رضاكم هو أولويتنا القصوى. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
شروط الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
إثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الإيصال) مطلوب.
قد لا تُقبل المنتجات المستخدمة أو التالفة بعد التسليم أو التي تم إرجاعها بدون عبوتها الأصلية.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات التالية:
المنتجات المُخصصة أو المُصممة حسب الطلب.
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
منتجات التصفية أو التخفيضات النهائية.
بطاقات الهدايا.
الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنُبلغك بالموافقة على طلب الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد عادةً إلا في حال كان سبب الإرجاع خطأً من جانبنا أو عيبًا في المنتج.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
في حال استلام منتج تالف أو معيب أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج والتغليف.
سنقوم باستبدال المنتج أو رد المبلغ مجانًا.
تكاليف شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن سبب الإرجاع خطأً من جانبنا.
للتواصل
لطلبات الإرجاع، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
nymra.shop@gmail.com