الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتكررة

كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@nymra.net. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال 24-48 ساعة. يمكنك أيضًا استخدام نموذج الاتصال على موقعنا وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.

من أين يتم شحن منتجاتكم؟

يتم الحصول على منتجاتنا وشحنها مباشرة من موردينا الموثوق بهم. قد تنشأ الشحنات من مواقع مختلفة اعتمادًا على المنتج. كن مطمئنًا، فنحن نعمل فقط مع شركاء موثوقين لضمان وصول طلبك إليك في حالة ممتازة.

هل يمكنني استرداد أموالي لمنتجاتي؟

نعم! نحن نقدم استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من استلام طلبك، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. لبدء عملية استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا على support@nymra.net مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. بمجرد الموافقة، سنرشدك خلال العملية.

كم يستغرق الشحن عادة؟

تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. عادةً، يتم تسليم الطلبات في غضون 7-20 يوم عمل. ستتلقى رقم تتبع بمجرد إرسال طلبك حتى تتمكن من تتبع شحنتك في كل خطوة على الطريق.

ماذا لو وصل منتجي مكسورًا أو تالفًا؟

نحن آسفون لسماع ذلك! إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من التسليم على support@nymra.net مع رقم طلبك وصور للمنتج التالف. سنقوم بترتيب استبدال أو استرداد كامل للمبلغ دون أي تكلفة إضافية عليك.